Exemple type d’une arnaque sur Internet
Par Joël le dans Actualité du Geek. Marqué comme arnaques, cybersquatting, ecommerce, sécurité, typosquatting avec 120 Commentaires
Salut les amis :)
Aujourd’hui, je vais vous raconter la mésaventure qu’une de mes connaissances IRL a vécue ces derniers jours.
Je partage avec vous cette histoire afin de vous sensibiliser (pour les moins initiés d’entre vous) un peu à ce type d’escroqueries assez courantes, sur la toile que nous parcourons quotidiennement …
Mon ami surfait sur le Net dans l’objectif de s’acheter des vêtements en ligne. Il a fini par arriver sur le site d’une marque qu’il apprécie, « Hollister ».
Il connaît cette marque depuis pas mal de temps et ne s’est donc absolument pas méfié. Il a passé un moment sur le site, a choisi quelques tee-shirts et autres vêtements; et a validé sa commande.
Assez content de ses achats, il a attendu impatient de recevoir son colis. Quelques jours plus tard, le colis arrive … et là … SURPRISE, il tombe sur un carton contenant bien des vêtements, mais ceux-ci n’avaient aucun rapport avec ce qu’il avait commandé. Sur le moment, il aurait pu penser à une erreur, cela arrive assez régulièrement, même les plus grands sites de commerces en ligne font parfois des erreurs, en voici la preuve avec une boulette d’Amazon.
Mais en y regardant de plus près, pas de doute possible, il se rend rapidement compte que ce n’est pas le cas. En effet, il a compris que les vêtements qu’on lui avait livré étaient des contrefaçons de la marque Hollister. Les tee-shirts, une fois sortis de leur emballage, étaient de très mauvaise qualité, un peu comme si ils n’avaient pas été terminés, me raconte mon ami.
En voici quelques preuves afin de vous montrer à quoi ressemblait le tout :
 Une qualité qui laisse à désirer non ? |
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 On pourrait presque se faire avoir … |
 Il y a comme un bug non ?! |
 Un travail de précision … |
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Et une petite dernière pour la route … c’est juste prendre les gens pour des imbéciles tout de même non ?!
Il y a de l’abus quand même !!
Comment réagir face à cette situation ?!
Il n’existe pas vraiment de moyens pour lutter efficacement contre ce genre d’arnaques sur Internet, mais il y a tout de même quelques « bons réflexes » à avoir afin de limiter la casse.
Un des ses premiers réflexes a été d’appeler, dans un premier temps, sa banque afin de vérifier si il lui était possible de mettre en place une opposition au prélèvement lié à la commande.
Sa banque lui a alors répondu que cela ne serait possible qu’en remplissant un dossier accompagné de plusieurs justificatifs dont la copie d’un récépissé de dépôt de plainte.
Ce fut justement son seconde réflexe … se rendre dans le commissariat le plus proche afin de déposer plainte pour escroquerie, ce qui permettra par la suite :
- De permettre de faire ouvrir une enquête (si une enquête est réellement menée, rien n’est mois sûr). Pour information, les vêtements concernés ont été saisis par la Police, à vous de voir si vous souhaitez les garder ou pas…
- De se couvrir au niveau des différentes assurances pour être éventuellement remboursés (là encore rien de moins sûr puisque il a saisi lui même son numéro de CB)
- De demander la mise en opposition de sa carte bleue. En effet, dans le doute, l’annulation de sa CB empêchera une autre utilisation frauduleuse, car rien ne dit que les administrateurs du site n’ont pas récupéré les informations bancaires permettant de réaliser de nouveaux achats en ligne.
Pour finir, il a pris l’initiative de prévenir la marque officiellee afin qu’elle puisse avertir ses clients en leur demandant de faire preuve de prudence (si elle le fait réellement). A ce propos, il a bien eu un retour de la part de la marque Hollister, une personne lui a répondu par courriel que ce site étant un faux, elle ne pouvait rien faire pour lui. Ce qui est dommage, c’est que cette prise de contact n’avait pas pour objectif une quelconque demande de remboursement puisqu’il était évident qu’il s’agissait d’une arnaque, mais simplement d’informer la marque pour que celle-ci puisse réagir et communiquer cette information à ses clients, ce qui au final, ne sera pas fait. Il faut croire que les marques ne sont pas conscientes de la mauvaise image que de tels sites peuvent véhiculer … Hollister ne fera donc rien de plus pour le moment semble t’il.
Une fois ces points d’ordre « administratif » réglés, nous avons tenté de chercher quelques réponses par nous même. En effet, j’ai été intrigué par cette histoire, j’ai donc essayé d’en savoir plus.
Avec l’aide d’Onii, que vous connaissez déjà puisque qu’il a été le co-rédacteur du billet à propos du dernier film de One Piece, nous avons donc commencé à « fouiner » un peu sur le serveur hébergeant le site afin de trouver de plus amples informations.
Drôle de découvertes ….
Je ne peux vous dire qu’une chose, nous avons été gâtés en terme de découvertes … Voici un récapitulatif des informations que nous avons réussi à glaner.
Nous voilà donc sur un cas de flagrant délis de Cybersquattage (Cybersquatting en anglais).
Voici les différentes adresses Internet que nous avons pu relever :
Pour commencer, l’adresse officielle du site Internet : http://eu.hollisterco.com
Et maintenant, les exemples de cybersquatting :
| Site de vente en ligne #1 : | http://www.hollisterfrances.net |
| Site de vente en ligne #2 : | http://www.hollisterlyon.net |
| Site de vente en ligne #3 : | http://www.hollisterfranceco.com |
Voici des captures de la page d’accueil des différents sites :
 Capture de la page d’accueil du site officiel |
 Capture de la page d’accueil du site Lyon |
 Capture de la page d’accueil du site France |
 Capture de la page d’accueil du site France (version2) |
Il est vrai que certains de ces sites de cybersquatting sont assez bien fait, mais si l’on fait un peu attention, on remarquera pour 2 d’entre eux que les sites ont des problèmes de traduction des textes, des descriptions et de design. Ce qui peut éveiller les doutes d’un Internaute même peu sensibilisé à ce genre de pratiques.
Continuons notre petite enquête …
Continuons maintenant à glaner quelques informations … Nous apprendrons grâce à un whois qu’un des noms de domaine a été enregistré récemment en Chine.
Domain name: hollisterlyon.net Registrant Contact: WuMeiFang MeiFang Wu 456641254@qq.com +86.05916892244 fax: +86.05916892244 FuJianShengFuzhouShiLuoYuanXianBaiTaXiangChangJiCunZhong10Hao Fuzhoushi Fujian 350607 CN Administrative Contact: MeiFang Wu 456641254@qq.com +86.05916892244 fax: +86.05916892244 FuJianShengFuzhouShiLuoYuanXianBaiTaXiangChangJiCunZhong10Hao Fuzhoushi Fujian 350607 CN Technical Contact: MeiFang Wu 456641254@qq.com +86.05916892244 fax: +86.05916892244 FuJianShengFuzhouShiLuoYuanXianBaiTaXiangChangJiCunZhong10Hao Fuzhoushi Fujian 350607 CN Billing Contact: MeiFang Wu 456641254@qq.com +86.05916892244 fax: +86.05916892244 FuJianShengFuzhouShiLuoYuanXianBaiTaXiangChangJiCunZhong10Hao Fuzhoushi Fujian 350607 CN DNS: ns.dnsfamily.com ns.cdnhost.cn Created: 2012-07-19 Expires: 2013-07-19
D’ailleurs, nous remarquerons que la personne ayant réservé ce nom de domaine ne s’en cache pas vraiment … son identité n’a pas été masquée.
Continuons nos recherches en nous basant maintenant sur l’adresse IP du serveur lui-même … Nous découvrirons alors que l’adresse IP 5.45.180.108 nous amène à un serveur hébergé en Allemagne et que celui passe par l’hébergeur Bradler & Krantz GmbH & Co. KG. Ce serveur héberge pour un des sites concernés le CMS « Zen Cart » qui est spécialisé dans le commerce en ligne. Cet outil représente 4% des magasins en ligne d’après les statistiques générées par Wappalyzer. Vous trouverez plus d’informations sur cette page.
Prenons maintenant le cas du serveur hébergeant le site « www.hollisterfrances.net » car nous avons découvert là aussi plusieurs choses. Tout d’abord, ce site est hébergé à Bella Vista dans l’état de Los Santos au Panama par la société Panamaserver.com. Ce serveur héberge donc un faux site de la marque Hollister mais pas seulement. En effet, nous avons fini par découvrir que l’adresse IP du serveur 201.182.100.103 redirige également vers le site de la marque officielle Franklin & Marshall qui a été, elle aussi, détournée.
Ce dernier serveur quant à lui utilise une version non mise à jour de WordPress, vous pouvez le constatez par vous même via cette page : http://www.franklin-et-marshall.co/blog/readme.html
Ces administrateurs ne prennent même pas la peine de mettre à jour leurs outils car cette version est sujette à une vulnérabilité datant de plusieurs mois maintenant : WordPress < = 3.3.1 Multiple Vulnerabilities.
Intéressant n’est-ce pas ?!
Nous ne sommes pas vraiment allé plus loin car comme vous le savez sûrement, l’intrusion de systèmes d’informations peut être passible d’amendes et de peines de prison en France et puis de toute façon, nous ne sommes pas là pour tenter quoi que ce soit d’inutile, malgré nos différentes découvertes via différents scans nmap et autres tests comme des accès à des backends disponibles sur différents serveurs. En voici un exemple : http://173.234.184.113:7778/login/
Je ne vais pas vous faire une liste de tout ce que l’on a trouvé pour chaque serveur, mais en gros, sachez que nous en avons également trouvé en Angleterre et en Chine.
Quelques règles à respecter :
C’est bien beau tout ça, mais pourquoi cet article ? Mon objectif premier est d’essayer de sensibiliser les moins initiés d’entre vous. Je ne prétends pas avoir LA liste des règles à respecter, mais je pense qu’en étant un minimum attentif à ce que l’on fait en ligne lors de nos périodes de surfs, ce genre de problème n’arriverait pas …
Donc, voici quelques conseils que je partage avec vous afin d’éviter de vous faire piéger durant vos séances d’achats en ligne :
- Lorsque vous vous rendez sur un site de vente en ligne ou sur le site de votre banque, évitez de cliquer sur un lien présent dans un courriel ou une page Internet. Préférez plutôt une recherche Google ou au mieux, tapez directement l’adresse du site en question dans la barre d’adresse de votre navigateur préféré.
- Méfiez vous des sites de ventes en ligne lorsque ceux-ci ne proposent que très peu de descriptions des produits et/ou que ces descriptions vous semblent dans un français de niveau moyen. L’utilisation d’outils comme Google Traduction trahi parfois les personnes à l’origine de ce genres d’initiatives.
- Soyez attentifs à l’adresse URL des sites que vous visitez. En effet, les techniques de typosquatting ou de cybersquatting peuvent parfois être réfléchies. Voyez-vous une différence entre
http://www.caisse-epargne.fr/ethttp://www.caisse-epargnes.fr/au premier coup d’œil ? Non ? Dommage, une des deux versions de cette adresse pourrez vous rediriger vers un site de phishing … - Un site officiel sans favicon devrait également vous mettre la puce à l’oreille. En effet, ce genre de détails est quasiment toujours pris en compte d’un point de vue marketing par les marques officielles alors que sur un site d’ammeçonnage fait à la va vite, ce n’est pas forcément le cas !!
- Méfiez vous également des sites qui proposent des offres et autres réductions trop alléchantes, il s’agit souvent d’arnaques bien ficelées.
- Lors du paiement de votre commande, pensez à vérifier que les échanges de données sont chiffrés, grâce au « S » après HTTP dans la barre d’adresse ou à l’apparition d’un cadena signifiant que le transfert de données est protégé.
Si vous avez été victime d’une de ces escroqueries ou si vous avez des conseils à ajouter à la liste ci-dessus, n’hésitez pas à partager votre expérience et/ou vos idées avec les lecteurs de ce blog.
Je mettrai le billet à jour en fonction de vos retours :)
Informations supplémentaires :
Pour les plus curieux d’entres vous et dans le cas où les sites en question ne seraient plus en ligne, vous pourrez toujours en retrouver une version archivée via le très connu site Archive.org. Pour l’utiliser, récupérez les adresses citées dans le billet :)
Sources des images utilisées en illustrations :
- L’image utilisée comme illustration principale de ce billet est une création de Damien Roue présent sur Flickr.
- Les images servant d’illustrations sont des captures d’écrans réalisées par mes soins ou des photos prises par la victime (il lui reste au moins ça ^^).
Hum… Hello Jo, j’ai lu en diagonale car je connais bien ce type de fripouille, mais ne sois pas déçu pour ma lecture peu minutieuse, je vois que ton alerte sur ton article est vraiment clair et très accessible, donc efficace pour l’utilisateur d’internet.
Je recommande cette lecture absolument ! Elle est trop peu courante sur les médias…
Lio
Merci pour ce partage d’information Joël.
Cette enquête très complète est digne d’un Sherlock Holmes du Web, bravo.
Perso, je fais toujours un p’tit WHOIS avant d’acheter un truc sur un site que je ne connais pas. Ce n’est pas toujours efficace dans le cas d’une petite boutique mais pour une grande marque c’est radical !
Et encore merci pour ces précieux conseils ;)
Merci Fred pour ce retour très positif, c’est le genre de commentaire (comme tu peux t’en douter) qui fait vraiment plaisir à lire !!
J’espère que ce billet pourra sensibiliser quelques internautes, ça sera toujours ça de gagner !
D’ailleurs, mon ami m’a donné des nouvelles de l’affaire, la Gendarmerie a apparemment fait une enquête et un service de la Police situé sur Paris est en train de faire les demandes nécessaires pour la fermeture des différents sites.
C’est une superbe nouvelle je trouve, je ne m’attendais pas à ce quoi que ce soit bouge personnellement … Je mettrais le billet à jour si j’en apprends plus :)
Article très intéressant sur ce qui se cache derrière les serveurs de sites de phishing !
Le problème étant qu’il n’existe pas UNE règle permettant de repérer un phishing à coup sûr, donc il s’agit plutôt d’un faisceau d’indices qu’un habitué du net repérera au premier coup d’œil, tandis qu’un œil moins averti se fera avoir (et rejoindra le camp de ceux qui trouvent l’achat sur internet dangereux). Le point le plus important me semble de parcourir en détail les textes du site, que ce soit les descriptions de produits comme les mentions légales ou CGV à la recherche de fautes révélatrices de textes traduits automatiquement. Aucune marque sérieuse ne confiera ses traductions de pages à une traduction automatisée.
Je pense qu’on peut aussi conseiller l’extension WOT (Web of Trust) pour Firefox, qui doit permettre d’éliminer facilement une majorité des sites douteux.
Salut Yannick,
En effet, tu as totalement raison, il s’agit d’être prudent sur la Toile et de se créer une liste de points à contrôler avant de faire ses achats et de fire fondre sa CB :)
C’est un peu ce que j’ai essayé de faire avec la liste de recommandations en fin de billet, d’ailleurs j’aurais pu (comme tu l’as précisé) y ajouter quelques modules complémentaires permettant à nos navigateurs préférés de nous avertir en cas de sites Internet trop louches.
En tout cas, merci pour ton commentaire, j’espère qu’il permettra de « sensibiliser » les quelques lecteurs passant par ici :)
PS : je viens de faire un tour sur geek-access, certains tee-shirts sont bien passés et je vais sûrement craquer pour l’un d’entre eux ^_^
Bonjour à tous,
il faut savoir qu’on risque très gros en achetant de la contrefaçon. Et il ne faut pas croire que celà ne concerne que les gros bandits. Si votre colis est saisi à la douane, vous pouvez payer plusieurs fois la somme de votre article! Vous pouvez en savoir plus ici si vous voulez https://www.scanandtrust.fr/couterfeiting-on-the-internet.html
Salut,
Merci pour le partage de ton site, il y a pas mal de choses intéressantes à lire, ça peut aidait à la sensibilisation des personnes les moins au courant de ce genre de pratiques !!
Bonne continuation.
Bonjour,voila j’ai un doute sur ce site: http://www.hollistersmagasins.com/hollister-femmes-c-1.html?zenid=fktr5ae4i84l7ph7v5rg46tbs6 pourrais-tu me dire si je dois lui faire confiance.
Ou y’a t il quelqu’un qui ait déjà commandé sur se site?
Merci d’avance
Bonjour Sassa,
Après vérification, il semblerait sans trop s’avancer, que ce site soit un site non autorisé par la marque du fait de ces points :
Du fait, il est fort à parier que la marchandise livrée ne sera que de la contrefaçon.
Toutefois et pour en être certains, la meilleure façon lorsqu’on a un doute de ce type est de poser la question à l’enseigne elle-même.
Tu trouveras l’adresse sur le site officiel : eu.hollisterco.com
Bonjour,
voici un nouveau site à éviter !! j ai failli me faire avoir mais votre site m’a sauvé !
http://www.hollistercoxfrance.com
Mêmes vétements mais tout en promo !!!
Il apparait en 2ème position quand on tape Hollister sur le plus célèbre moteur de recherche !
Comment le signaler aux autorités ?
Bonjour Seb,
Content que tu ne te sois pas fait avoir, ces sites sont nombreux et « assez » réussi dans l’ensemble, donc il est facile de se faire avoir …
Concernant le « signalement » aux autorités, suite à la rédaction de mon article et à la plainte que mon ami a déposé, une enquête est en cours d’après les retours de la gendarmerie …
Maintenant, j’imagine que ce genre de choses prend pas mal de temps, donc mis à part en parler autour de toi, je ne vois rien de plus à faire pour le moment !
J’ai trouvé cet outil de suppression de contenu proposé par Google, ce qui permettrait de « déréférencer » ces sites, mais je t’avouerai que je n’ai jamais (pas encore) essayé.
Voici le lien en question : http://support.google.com/bin/static.py?hl=fr&ts=1114905&page=ts.cs
PS : j’ai modifié ton commentaire pour faire en sorte que le lien que tu as posté ne soit pas fonctionnel, évitons de leur faire de la pub ;)
Bonjour, une amie a fait une commande via ce site.
Déjà il y avait un premier bug en ayant effectué sa commande voulant retourné dans le » panier » cela la ramenait directement sur la page d’acceuil.
Ensuite, il n’y a eu aucuns suivi de commande.
Et puis à la réception du colis, un des articles commandés, n’étais pas le bon.
Pourriez-vous nous informer sil il s’agit d’un site d’articles contre-faits?
Merci par avance de votre aide.
Bonjour Alicia,
Je viens de faire un tour sur le site en question, et là tout de suite, ce site ne me paraît pas être « officiel ». Maintenant, je ne peux pas te l’affirmer, en cas d’erreur de ma part, je ne voudrais pas être tenu pour responsable :)
Maintenant, si je peux te dire une chose, tu trouveras dans mon billet un lien (non actif) pointant vers le site officiel de la marque. Tu peux essayer de prendre contact avec le service commercial de la marque pour qu’ils fassent quelque chose, si ils sont alertés par un nombre assez important de personnes, ils finiront (peut être) par réagir, car suite à mes avertissements, ils n’ont pas bougé le petit doigt … ce qui est assez dommage pour leur image de marque.
Si ton amie a reçu des articles via ce site, tu peux être quasiment sûr qu’il s’agit d’articles contre-faits et qu’en cas de dépôt de plainte, les forces de l’ordre les réquisitionneront …
J’espère avoir pu t’aider un peu et je te souhaite une bonne continuation :)
PS : J’ai supprimé le lien que tu as posté dans ton commentaire pour éviter de faire de la PUB à ces sites malveillants.
http://www.hollisterbefrance.com/ je viens de commander sur ce siitteee :(((( g peur detre tommmberr dans le piege
Bonjour,
L’adresse de ce site n’étant pas celle du site officielle de la marque, je pense en effet qu’il s’agit d’un site de contre-façon.
A part suivre les instructions détaillées dans mon article, il n’y a pas grand chose à faire …
Pensez à avertir votre banque afin d’éviter toutes usurpations de vos coordonnées bancaires.
Bon courage …
pense tu que je recevrai des article que vous nous avez montres ou pas du tout ?
Salut :)
Je ne peux pas te le confirmer, mais si il s’agit de la même arnaque que celle-ci dont a été victime mon collègue, tu recevras en effet les vêtements que tu as commandé.
Par contre, ce seront des contre-façons et la qualité de fabrication laissera réellement à désirer … Concrètement, certains vêtements reçus par mon ami ne sont absolument pas portable.
Tiens moi au courant stp et bonne journée :)
re,
je ne pense pas recevoiir maleuresement dartiiclee :(( 116e de perduuu :(
sur un site (http://www.commentcamarche.net/forum/affich-26178671-www-hollisterbefrance-com-arnaque) plusieur personne qui snt tomber dans le piege na maleresemmenntt pas eu darticle…
je te tiendrait au courannt bonne soiréé
Salut et merci pour ton retour …
Mon collègue a bien reçu la marchandise mais vu que la gendarmerie lui a saisie le tout, au final cela revient au même …
Comme dit par un Internaute sur « Comment ça marche », si tu as commandé des articles qui n’ont jamais été livré, il est possible de se retourner vers ta banque qui est « censé » t’assurer contre ce genre de fraude. Il faut ouvrir un dossier, la banque va te demander de remplir quelques formulaires et te demander d’aller porter plainte.
Mon collègue a réussi à se faire rembourser la totalité du montant de la commande … c’est toujours ça de moins de perdu …
J’espère que ce tuyau pourra t’aider …
@+
Bonjour j’ai un doute sur ce site pouvez vous nous dire ce que vous en pensez , merci d’avance
http://www.hollisterfranceenligne.com
Bonjour Thierry,
Le site que vous avez indiqué n’a pas l’air d’être en ligne …
De toute façon, comme je l’ai indiqué dans mes précédents commentaires, je ne peux pas vous assurer qu’un site soit malveillant ou non … pour cela, il vous suffit de vous fier aux quelques indications données dans cet article et aux informations trouvées sur la Toile.
Dans tous les cas, si vous avez acheté des articles sur ce site, sachez qu’il ne s’agit pas du nom de domaine officiel de la marque.
En espérant avoir pu vous aider.
salut Thierry MONTES ! j’ai commandé sur ce site également, peut tu me dire ce qu’il s’est produit pour toi par la suite ? merci de ta réponse !
Bonjour,
J’ai malheureusement commandé un article chez hollistersfrance.com et, tadaaaa, pas de suivi de commande, pas d’informations sur mon compte, et BIEN SUR, mon compte a déjà été débité… Ca fait seulement 2 semaines, mais en voyant ton article, je suis paniquée!
Je ne sais pas quoi faire, dois-je aller voir ma banque ? ou dois-je attendre un colis ?
Merci pour ta réponse.
Et 82 euros dans le cul, ça fait mal, Joyeux NOEL!!!
Bonjour Diana,
Je te conseillerai tout d’abord de surveiller régulièrement ton compte bancaire afin de vérifier si aucun retrait « louche » n’a été réalisé.
Ensuite, pour ce qui est d’aller voir ta banque ET/OU d’attendre la livraison du colis, je ne sais pas quoi te dire …
Mon collègue a bien reçu son colis, mais les vêtements n’étaient vraiment pas en bon état donc dans le cas où tu le reçois, est-ce que cela va réellement changer la situation ?
Si jamais tu décides d’aller voir ta banque, saches qu’en général, celles-ci ne font rien si aucun dépôt de plainte n’a été fait auparavant.
Voilà mes quelques « maigres » conseils, j’espère que la situation s’arrangera pour toi …
Bonnes fêtes de fin d’année malgré tout :)
Joël,
Merci pour ta réponse.
Je viens de recevoir le colis, en plus d’une réponse par mail d’une certaine « responsable » Cindy, du site. La doudoune est celle que j’ai commandée, mais, au toucher, le vêtement ne paraît pas être de qualité. De plus, l’article que j’ai commandé ne me plaît finalement pas. Je vais tenter un retour, avec remboursement… Evidemment le retour à mes frais, sans savoir si je reverrai mon argent ou du moins une partie un jour. J’hésite même à renvoyer l’article maintenant, si c’est pour payer encore! Comment puis-je savoir si c’est un vrai vêtement Hollister? L’étiquette peut être (ce qu’il y a marqué dessus non?) ? Je n’ai pas trop l’oeil pour ce genre de choses, si qqn peut m’aider!
Merci encore. Diana
Bonjour Diana,
Il peut être compliquer de savoir si oui ou non tu as reçu de vrais vêtements de la marque. Si tu regardes les photos que j’ai publié dans mon article, c’était assez flagrant tout de même.
Essaies de voir ce qu’en penses ton entourage, de voir si la veste est de bonne qualité, si il n’y a pas des problèmes au niveau de la coupe ou des coutures, si la marque inscrite sur l’étiquette est bien la bonne, etc …
Personnellement, je ne pourrais pas t’aider plus que ça et la décision du retour t’appartient …
J’espère que cette histoire se terminera bien pour toi :)
Bonjour,
Le site Hollisterco.com est-il bien le site officiel d’Hollister ?
Merci par avance pour votre réponse.
Bonjour Mimi,
Désolé pour ma réponse tardive, mais j’ai été pas mal occupé ces derniers temps :)
Pour répondre à ta question, la seule et unique adresse officielle du site Internet d’Hollister est citée dans mon billet et c’est donc la suivante : http://eu.hollisterco.com
En espérant que mon article ait pu t’être utile :)
Coucou c moi ^^ ,
jai recu un email du site qui ma envoyer un suivi de commande sur un autre site (http://www.dhl.fr/fr.html) est ce un vrai site ? je peus faire confiance sur la suivi sur colis ?
Cordialement
Salut Sereyroth,
Le site DHL est un site reconnu en effet, donc jusque là pas de problème le suivi du colis devrait être OK :)
Maintenant je ne suis pas non plus une base de données des sites frauduleux ou non, donc mon avis peut aussi être faux et non recevable …
Il existe des modules que l’on peut installer sur son navigateur qui eux sont spécialisés dans l’évaluation de la notoriété des sites webs … Il pourrait être intéressant d’utiliser ce genre de programmes comme le module WOT pour Web Of Trust qui s’installe sur Firefox par exemple. Voici le lien vers leur site web : https://www.mywot.com/
J’en ferais peut être un article pour aider les internautes qui ne sont pas très à l’aise avec ce genre de choses :)
Bonne journée.
Bonjour,
Avez-vous des retours sur le site http://www.hollisterfrancer.eu ?
je pense que c’est une arnque
Bonjour Cathy,
Si ce site ne correspond pas à l’adresse officielle que j’indique dans mon article, il y a de fortes chances que ce soit, en effet, un site frauduleux.
Il en existe de très nombreuses copies, donc restez vigilante :)
Bonne journée.
Bonsoir, jai recu mon colis aujourdui elle corresponde a mes demande mais je ne sais pas si c de la contre facon
Bonne soirée
Salut,
Si tu regardes les photos que j’ai publiées dans mon article, ainsi que les retours que j’ai pu en faire, tu remarqueras qu’il ne s’agissait pas des bonnes marques, que les étiquettes ne correspondaient pas aux vêtements que mon collègue avait commandé etc … Ce sont tout de même des « points » relativement visibles, donc à toi de te faire une idée :)
@+
Bonjour, nous sommes le 11 janvier 2013, et un an après vos commentaires, rien de changé, ces sites de voyous font toujours du commerce! entre autre: http://www.hollistercoxfrance.com!!!
Cher Joel, la plainte déposée avec un retour des gendarmes ton message de déc 2012 comme d’habitude, n’a servi à rien!!! il faut se rendre à l’évidence continuons à nous faire arnaquer, ou n’achetons plus sur le net! merci à nos autorités de ne rien faire!!!!!!!!!!!!
SEB le 7 décembre 2012 à 22 h 04 min
Bonjour,
voici un nouveau site à éviter !! j ai failli me faire avoir mais votre site m’a sauvé !
http://www.hollistercoxfrance.com
Mêmes vétements mais tout en promo !!!
Il apparait en 2ème position quand on tape Hollister sur le plus célèbre moteur de recherche !
Comment le signaler aux autorités ?
Bonjour Maurice,
En effet, malgré notre dépôt de plainte et cet article qui est lu par beaucoup de monde, la situation n’a apparemment pas évoluée depuis …
La seule chose à faire est de continuer à communiquer auprès de la marque officielle pour que celle-ci puisse réagir afin d’avertir ses clients et surtout continuer à déposer plainte …
Même si cela donne l’impression que rien n’est fait, mon ami a tout de même été contacté par la gendarmerie, on lui a alors dit qu’une enquête était en cours mais que cela prendrait beaucoup de temps …
Il faut également prendre en compte que la plupart de ces sites ne se trouvent pas sur notre territoire, il est donc très compliqué pour les autorités d’agir en dehors de leurs juridictions.
Continuer à communiquer autour de soit sur ce genre d’arnaques est sûrement « LA » meilleure des choses à faire en attendant … L’objectif étant de sensibiliser les personnes qui ne sont pas habituées à ce type de situations.
Bonne continuation.
Les articles reçus sont bien de la contre façon car les détails ne correspondent pas du tout a ce que j’ai demander. Bref au moins j’ai reçu quelque chose ^^
a+
http://www.doudounesenlignefrance.com
est ce que c’est un site frauduleux ou fantome ??? svppppppp
Bonjour Amar,
En suivant les quelques conseils que je préconise dans mon article et avec un peu de bon sens, je pense qu’il est possible de dire que ce site ne peut pas être considérer comme officiel.
Maintenant, je ne suis pas un professionnel dans le domaine et je peux bien entendu me tromper lorsque je fais ce type de commentaires. Vous avez mon avis, maintenant, c’est à vous de jouer … je ne prendrais pas de décision à votre place !
@ bientôt !!
Ps : J’ai modifié le lien dans votre commentaire afin de ne pas rediriger les internautes vers ce site et pour éviter de faire de la pub à cette marque car ce n’est en aucun cas l’objectif de ce blog :)
Bonjour Joël,
Ton dernier commentaire est plein de bon sens, nous ne sommes pas des professionnels, mais au moins des interventions comme les tiennes, servent à avertir les consommateurs que nous sommes, car à ce jour, la justice et les professionnels soit disant là pour nous défendre ne font rien ou sont eux mêmes impuissants devant ces voyous qui eux sont très forts! Ce site concerné par ces échanges de courriers n’est pas le seul, je me permets d’en citer un autre: faites attention à PAYPAL, site soit disant sécurisé! il est également piraté copie conforme et nous sommes plusieurs à avoir été arnaqués! réponse de Paypal « nous ne sommes pas responsables de la copie de notre site »…. donc même Paypal qui se dit champion de la sécurité ne peut rien faire contre ces faits… attention à vous en réalisant des achats par cette société…
Bonjour Maurice,
Merci pour ce retour plus que positif, tu as entièrement raison, nombreux sont les sites qui sont concernés par ce genre de problèmes et comme dit dans mes précédents commentaires, un peu de bon sens et d’attention permet la plupart du temps de ne pas se faire avoir :)
Après, il ne faut pas non plus en faire une psychose généralisée et penser que tout les sites de commerces en ligne doivent être considérés comme frauduleux. Personnellement, j’achète en ligne depuis des années maintenant et il ne met jamais rien arrivé. De plus, le plus souvent, lorsqu’il y a arnaque, un dépôt de plainte et un dossier complété auprès de sa banque permet de se faire rembourser.
Le principal est tout simplement d’en parler autour de soit le plus possible afin de sensibiliser les personnes qui ne sont pas très à l’aise avec ce genre de sujet. A partir de là, c’est à vous (lecteurs de ce blog) de communiquer autour de vous et de raconter le ou les anecdotes que vous avez vécu ou dont vous avez entendu parlé.
Bonjour , je voulais savoir si ce site était frauduleux ou pas , j’ai fait une commande de 50 euros dessus …
http://hollisterboutique-fr.com
Bonjour Nina,
Je vous ai répondu ce matin par courriel vu que vous êtes également passé par le formulaire de contact du Blog :)
Bonne continuation !
Bonjour,
je crois que je me suis faite avoir sur le site hollisterfranceventeenligne.
J’ai passé commande le 10 janvier2013, j’ai recu deux colis de 2 sociétés de livraison differentes, chronopost international et DHL (le livreur DHL m’a dit que le paquet venait du japon)le 21/01/12013.
Le 1er colis correspondait a ma commande, le 2d etait fantaisiste.
Marque Hollister, le seul probleme, made inChina ou made Macao.
Bonjour Laurence,
En effet, ça sent l’escroquerie à plein nez, votre cas ressemble beaucoup à la mésaventure qui est arrivée à mon collègue.
Il n’y a pas grand chose à faire pour remédier à cette situation, allez porter plainte et déposer une demande de remboursement auprès de votre banque.
Petite information supplémentaire, vos vêtements seront saisis par les autorités car elles ne sont pas autorisées à vous laisser repartir avec des contre-façons.
Dernière chose, communiquer auprès de la marque officielle Hollister (le lien vers le site officiel est indiqué dans mon article) qui à force finira peut être par réagir, ce qui ne semble pas être le cas actuellement.
De nombreuses personnes se font quotidiennement avoir par ce réseau de sites frauduleux, plus nous serons nombreux à communiquer à ce propos, plus les autorités et les marques concernées réagiront …
Bonne continuation :)
Bonjour ,
Je voudrais savoir si ce site est également une arnaque je ne trouve rien sur internet , et lorsque je passe au paiement il y a ben le https , et le cadenas . Mais avant de le confirmer j’aimerais avoir un avis plus « sur » dirais-je , par avance merci .
Emilie. http://www.ventehollister.com
Salut Émilie,
Je viens de te répondre pour courriel donc à toi de jouer maintenant :)
@+
Bonjour,
J’aimerai avoir la réponse à la dernière réponse si cela ne vous gêne pas car je suis intéressé par ce que vend ce site mais j’ai peur de me faire avoir!
Merci bien
Bonjour Eva,
Je ne peux rien vous dire de plus que ceci : « la seule et unique adresse officielle pour acheter des vêtements de la marque Hollister est citée dans mon article. »
Si jamais le site sur lequel vous souhaitez passer votre commande n’est pas celui-ci, ce sera à vos risques et périls. Relisez les quelques conseils que je donne à la fin du billet, en les suivant et avec du bon sens, vous devriez pouvoir éviter une grosse partie des sites d’arnaques de ce type.
PS : j’ai supprimé le lien que vous aviez renseigné dans votre commentaire afin d’éviter de faire de la pub à des sites potentiellement frauduleux.
Bonne fin de semaine :)
Bonsoir, je viens vers vous car je me suis fait avoir d’un montant de 190€ sur le site http://www.hollisterfrance1smagasin.fr
Colis venu de hong kong, des vêtements contre-faits, des défauts partout et sur 6 articles un seul ressemble à ce que j’avais choisi! Sur le site on peut uniquement avoir un contact par mail mais jusqu’a maintenant aucune réponse!! Une vraie arnaque!!
Bonsoir Hugo,
En effet, pour le coup cela sent à plein nez l’escroquerie et ressemble beaucoup à ce qu’a vécu mon collègue …
Je pense qu’il ne te reste plus qu’à suivre les quelques conseils que je donne dans mon article … dépôt de plainte et direction ta banque pour te faire rembourser !
Bon courage et bonne continuation :)
rebonjour=)))
j’ai suivi toutes vos recommandations, porté plainte auprés du commissariat, ecrit sur le site officiel de hollister.
Mais sans rire……. hollister depuis m’envoie des publicité et des annonces, mais n’a pas repondu au mail………….
c dingue comme certaines marques se fichent de la mauvaise reputation que peuvent leur faire les contre facons.
en tout cas merci beaucoup pour votre blog
Bonjour Laurence,
Tout cela est super !! Je suis content pour vous si cette histoire se termine bien finalement. Et en effet, la marque abuse carrément en vous transmettant de la publicité … surtout dans cette situation !
Si jamais vous obtenez une réponse de leur part, tenez moi au courant, je suis suis curieux de savoir ce qu’ils vont vous répondre !
Bonne continuation :)
Bonsoir, aprés avoir envoyé 3 mails voici la réponse à laquelle j’ai eu droit!!
« S’il vous pla?t dites-moi votre commande, vous number.Merci!
Please tell me your order number.Thank you! »
N’importe quoi!!!!
Salut Hugo,
En effet, c’est carrément du foutage de gueule sur ce coup !!
A mon avis, tu peux laisser tomber, personne ne traitera ta demande et tu vas perdre ton temps …
Je suis déjà étonné que tu es réussi à obtenir une réponse !
Bonjour,
J’ai honte ! Je me suis faite avoir !!
Je confirme le site http://www.hollistercsfrmagasin.com/ est une belle arnaque !!
J’ai commandé 5 produits, j’en avais pour 105,95€ normalement et ils m’ont débité 114,92€.
(déjà pour commencer je n’ai pas eu de mail de confirmation de commande)
J’ai alors pris ma plus belle plume pour leur écrire… J’ai eu des réponses ridicules type : « Votre numéro de commande est de 105 et 95, non?
Your order number is 105 and 95,right? »
Ou encore :
« Quel site avez-vous payé pour votre commande à partir de?
Which website did you pay for your order from? »
Ça ne répondais absolument pas à mes questions.
Le dernier mail reçu de leur part a été :
« En raison du taux de change, le montant affiché sur votre relevé peut être un peu différent du prix réel.
Vous pouvez également vérifier l’état de votre commande et confirmer la livraison de la marchandise sur notre site web faisait lettre de soutien http://www.sslbillpay.com
Due to the foreign exchange rate, the amount displayed on your statement might be a little bit different from the real price.
You can also check your order status and confirm the merchandise delivery on our bill support webiste of http://www.sslbillpay.com »
Bref j’ai reçu ma commande…… J’ai appris qu’elle arrivait tout droit de Hong Kong.
Sur mes 5 produits aucun ne correspondaient à ceux que j’avais commandés. Qualité médiocre, froissés, sales….
Donc demain je vais m’en référer à ma banque pour monter un dossier. Le souci c’est que quand on a la poisse on l’a jusqu’au bout, ma conseillère avait supprimé mon forfait bancaire (qui me protège contre les fraudes) pendant une semaine…. là semaine où j’ai fait mon achat !! Quelle idiote celle là ! Donc je ne suis pas sûre que mon dossier soit accepté….
Enfin merci pour ce site, j’aurai aimé tomber dessus plus tôt et j’espère qu’il va éviter à certaines personnes de faire la même erreur que moi !!
Bonsoir Amandine,
Tout d’abord, il n’y a pas de honte à avoir, ce sont des choses qui arrivent et il y a pire dans la vie !!
Ensuite, vous réagissez très bien, il faut aller voir votre banque pour faire le nécessaire, mais avant toute chose, aller déposer plainte pour contrefaçon. Cela fera un argument de poids supplémentaire à ajouter à votre dossier.
Concernant le problème avec le forfait bancaire, c’est à gérer avec votre conseillère, pour le coup vous n’y pouvez rien.
D’ailleurs, pensez à voir avec votre conseillère si il est possible de changer de carte bancaire dans le cas où celle-ci serait à nouveau utiliser par les fraudeurs (on n’est jamais trop prudent).
J’espère que cela s’arrangera rapidement pour vous, j’avoue que ce n’est jamais une situation agréable à vivre.
Un dernier conseil pour la route … parlez en autour de vous, l’objectif est que les « victimes » soient les moins nombreuses possibles.
Et repassez par ici si jamais vous avez du nouveau, cela pourrait aider les personnes qui sont également dans votre cas :)
PS : j’ai modifié les liens que vous citez afin de ne pas leur faite de la « pub » gratuitement …
Bonjour,
Je croit m’être fait avoir aussi après avoir lu ton article ( très bien d’ailleurs).
J’ai commandé sur ce site : http://www.abercrombieandfitch5paris.com/site_map.html
Ma commande a été fait le 6 Février, je pense donc qu’il est encore trop tôt pour savoir si je vais jamais recevoir mes articles ou si je vais recevoir de la mauvaise qualité.
J’ai remarqué plusieurs fautes , notamment un « e » à la fin de Fitch dans les conditions générales ainsi que je mail qu’il mon envoyé en guise de bienvenu était avec beaucoup de signes qui rendaient incompréhensible le mail.
Qu’en pensez-vous ?
Salut Rémi,
Après avoir fait un rapide tour sur le site que tu cites dans ton commentaire, je pense (mais je ne suis en aucun un expert dans le domaine) que tes doutes sont avérés.
A la lecture de la page « F.A.Q » on peut rapidement se rendre compte que les textes sont rédigés dans un français plus qu’approximatif, ce qui ne fait pas très sérieux pour un site de vente en ligne (ce n’est que mon avis personnel).
Il va maintenant falloir que tu patientes afin de voir si tu reçois les articles commandés et surtout que tu surveilles régulièrement ton compte bancaire pour vérifier que tes coordonnées bancaires ne soient pas usurpées.
Après cela, à toi de voir, conserver les vêtements ou faire comme mon collègue et monter un dossier pour te faire rembourser.
Bonne journée.
Bonjour Joël et tout le monde,
Je pense pouvoir rajouter un site à la longue liste des sites frauduleux: hollisterfrance4s
Dommage que je sois tombé sur votre blog un peu tard (en fait 93 euros trop tard)
Pas reçu encore la commande mais vu les commantaires ci-dessus je m’attends plus à du Made in Hong-kong qu’à du Made in USA……
Merci à toi en tout cas, au moins je suis préparé!
Bonjour Fabien,
Cette liste de sites se met malheureusement à jour quotidiennement et cela n’est pas bon signe car cela présage une augmentation du nombre de victimes …
J’espère que cette histoire ne sera terminera pas trop mal pour toi, merci pour le partage du nom du site avec les lecteurs du blog et bonne continuation !!
PS : C’est souvent après coup que l’on pense à se renseigner sur un sujet en particulier … et c’est le cas pour ce billet qui attire beaucoup de visiteurs s’étant fait arnaquer.
Bonjour,
Juste pour faire suite à mon précédent mail, j’ai déposé ma plainte au commissariat (ils ne pas pris les vêtements, étonnant), et j’ai déposé le dossier à la banque.
Ma banquière m’a clairement dit qu’il y avait peu de chance pour que je sois remboursée étant donné que j’avais payé la commande de mon plein grès.
Je me suis renseigné auprès d’une autre banque. Même réponse…
Y a-t-il une association de consommateurs qui peut agir afin que l’on soit dédommagé ? (115€ pour ma part)
Bonne journée à tous.
Bonjour Amandine,
En effet, c’est étonnant qu’au commissariat ils n’est saisi les articles … ils n’ont peut être pas considéré cela comme de la « contre façon ».
En ce qui concerne la question de l’association, je n’en ai aucune idée et je ne vois pas vraiment où il serait possible d’obtenir cette information …
Peut être que l’un des lecteurs de ce blog passera nous donner un élément de réponse ;)
Bonne journée également !
Bonjour je me suis fais avoir le 11/02, je pensais que les prix étaient dus à la 3ème démarque des soldes donc je ne me suis pas du tout méfié. Mais j’ai quand même trouvé ça étrange ces prix si bas donc j’ai fais un peu mon enquête et je suis tombé sur votre enquête. Se qui m’a permis de mettre fin à mes doutes et prouver que je me suis fais arnaqué.
Merci pour votre site c’est exactement se qui c’est passé j’ai fais obstruction a la carte bancaire avent de recevoir les articles donc j’sais pas comment ça va se passé, si il vont quand même retirer l’argent ou pas..
Salut Sim,
Merci pour ton retour positif concernant ce billet :)
J’espère aussi que l’opposition à la carte bancaire passera et que ta banque sera conciliante !!
Bonne continuation !
Merci pour votre article. Je viens egalement de tomber dans le panneau !
J’ai réceptionné le 12/02/2013 le colis d’une commande effectuée sur internet le 2/02/2013 sur le site http://www.hollistersoldes.com pour un montant de commande de 178,71€. En lien avec cette commande, j’ai été débité le 5/02/2013 par la société LINKGEN TRADING LTD d’un montant de 187,57€
(j’aurais dû me mefier car le contact fourni à la commande etait louche : « happyteam.lisa@gmail.com »)
Il m’a fallu 5 minutes pour constater que les 3 articles reçus étaient de vulgaires contrefaçons : 2 sont des copies non finies et 1 ne correspond même pas de loin à la commande d’origine
Je vais aller deposer plainte au commissariat contre ce site en remettant les contrefaçons
Par ailleurs, j’attends la livraison d’une 2ème commande effectuée le même jour (2/02/2013) sur un autre site similaire (http://www.hollisterpaschermagasin.info) pour un montant de commande de 153.63€ . En lien avec cette commande j’ai été débité le 5/02/2013 par la société CRAFTGIFT ONLIN d’un montant de 158,12€
(contact louche également : )
J’ai bien peur que le constat de contrefaçon se répète. J’attends ce 2eme colis
J’ai les photos si ça vous intéresse ( photos de la commande d’origine et articles reçus)
Bonjour,
De plus en plus de personnes se font avoir par ces sites et les méthodes utilisées sont en train d’évoluer apparemment.
N’hésitez pas à aller porter plainte et à communiquer autour de vous pour limiter le nombre de victimes potentielles, il n’y a que cela à faire car, ni les autorités, ni la marque officielle, ne souhaitent agir pour le moment …
Bonne continuation, j’espère que mon article aura pu vous « aider » un peu !
Bonjour Isabeau,
J’ai également commandé le 20 janvier 2013 des articles sur le même site que ta 2ème commande.
Pareil, pas de suivi de commande. Je leur ai envoyé 2 messages pour savoir ce qu’il en était, toujours silence radio.
Si tu veux, on peut se tenir au courant de la suite ?
bonjour jarrive trop tard ;( g commande cette semaine sur http://www.abercrombie1892.fr et j’ai eu un doute lorsque le prélèvement il y avait inscrit CNY . la question c que j’ai reçu un mail de paiement sécurisé ensuite de sslbillpay.com je veux savoir si ma cb risque quelque chose car ça a l air d’être une passerelle sécurisée
Bonjour Émilie,
En ce qui concerne votre carte bleue, il est difficile de dire, si oui ou non, les données bancaires seront réutilisées ultérieurement.
En gros, il y a deux options qui s’offrent à vous :
1) Mettre en opposition la CB et la faire renouveler, histoire d’être tranquille (mais c’est facturé par la banque la plupart du temps)
2) Ne rien faire et surveiller son compte régulièrement afin de vérifier si aucun prélèvement louche n’est effectué
C’est à vous de voir ce qu’il faut faire …
Bonne journée :)
merci ;) mais bon je m’attend a un faux ;( ironie je suis gendarme et je fais tjrs super attention et la les deux pieds dedans ! le fr ma induite en erreur mais quand je retourne sur le compte ma commande s’affiche bien avec le détail mais CNY est la devise chinoise ! pffffff
Comme le dit si bien ce proverbe … ce sont généralement les cordonniers les plus mal chaussés ^^
Cela peut arriver à tout le monde, même aux personnes les plus sensibilisés à ce type d’escroquerie …
En tant que gendarme, pouvez-vous faire quelque chose concernant cette affaire ? Car nous sommes plusieurs à avoir déposer plainte et cela ne fait aucune différence pour le moment.
Merci de vos retours ou des informations que vous pourrez partager avec les lecteurs de cet article :)
je vais être franche avec vous , tout ce qui concerne l etranger il y a rarement de résultat car cela coûte très cher a la justice et peu de résultat . toutes les plaintes prisent pour ce genre de chose avec origine étrangère sont classées :((((( nous pouvons remonter les escroquerie avec des sites français ou achats sur territoire . je parle de cela au niveau brigade maintenant a Paris le ctgn a un service pour la surveillance internet mais ils previlegient les sites pedo porno … malheureusement les tribunaux ne suivent pas toutes plaintes faute de budget donc énormément de prévention mais c escrocs deviennent très fort
Bonjour Émilie,
Je me doutais bien d’une réponse de ce type de votre part ^^
En effet, il est compliqué de faire saisir des noms de domaines étrangers et dans ce réseau de sites Hollister, il se trouvent que les sites sont hébergés dans plusieurs pays rendant la tâche encore plus complexe.
Des lois sont en train d’être étudier afin de faciliter la gestion des noms domaines au niveau international mais avant que ce système soit mis en place, de nombreuses escroqueries auront été mises en place …
Merci quand même pour votre retour et bonne continuation :)
Idem
le Whois du dit site était aux États Unis g failli espérer mais mail livraison départ de Chine lol ou pas … en plus c quan même une veste 95 euros o lieu de 110 lol donc les boules , c de la contrefaçon de Luxe ! lol fuyez donc abercrombie1892.fr ! par contre on a accès a son compte et suivi livraison lol mais a ce prix j’avais un authentique sur les champs a 20 euros prêt les boules !
En effet, une commande passée aux USA et livrée de la Chine ça laisse perplexe un peu, surtout à la vue du prix de la veste ^^
Bonjour,
J’ai lu de A à Z votre article et je me rend compte que je me suis faite completement avoir, j’espère recevoir mes produits conformément à ce que j’ai commandé mais je n’y crois plus trop après avoir lu tout ça, donc c’est réellement des contrefacons ?
Cela m’inquiete fortement …
Bonjour,
Selon le site sur lequel la commande a été passée, il y a plusieurs solutions :
- Soit vous recevrez vos articles mais il s’agira de contrefaçon
- Soit vous ne recevrez absolument rien
Je ne peux rien vous dire de plus que ce qui a été déjà énoncé dans l’article et/ou dans les commentaires.
Bonne continuation !
Bonjour Rita
Pour info je n’ai toujours pas reçu ma 2 eme commande.
Par prudence j’ai fait opposition à ma carte bleue pour ne pas qu’ils puissent la réutiliser
Je pense que je suis à présent vaccinée !
Bonjour,
je me suis retournée auprès de ma banque qui ma préciser qu’aucun remboursement serait possible dans la mesure où j’ai inscris moi même mes coordonnées bancaires, je n’ai pas non plus fait opposition car cela me couterait encore de l’argent donc je surveillerai régulièrement mes comptes.
Je suis toujours dans l’attente de la livraison, à voir mais sans grand espoir !
Si cela est portable et pas trop différent du produit commander cela serait une vraie victoire !!
Mais comme on dit l’espoir fait vivre !
Arf en voilà une mauvaise nouvelle …
J’espère également que les vêtements ne seront pas trop « abîmés ».
Bonne continuation :)
Bonjour, je me permets de vous contacter concernant le site internet ci dessus. J’ai passe une commande sur ce site le 13 février 2013 l’argent a été débiter de mon compte mais n’ayant aucune nouvelles et étant donner qu’il s’agit d’un cadeau pour un anniversaire la semaine prochaine je suis retourner sur le site pour les contacter et c’est a ce moment la que j’ai commencer a m’inquiéter… Pas d’adresse ni de numéro de Tél juste un mail ou j’ai écris hier sans réponse… Ma commande est « en préparation… J’ai donc fouillé sur internet certaines personnes disent avoir déjà commander sans problème d autres sur des forums disent que c’est sûrement une arnaque. D’autre part j’ai fais une simulation d’une seconde commande pour voir si le paiement est bien sécurisé sur cette simulation il l’était mais le site par lequel le paiement aurait du s’effectue n’est plus le même que pour ma première commande. Je ne sais pas quoi faire pouvez vous m’aider? Je consulte les comptes plusieurs fois par jour j’ai regarder sur mon relever la ligne du paiement s’appelle « linkgen trading carte ». Merci d’avance pour votre aide
Bonjour,
Tout d’abord, j’ai supprimé le lien vers le site dont vous parlez afin d’éviter de leurs faire de la « publicité ».
Je pense que comme toutes les personnes postant un commentaire ici, vous vous êtes malheureusement faite arnaquée …
Si cela se passe comme pour le cas de la personne dont je raconte l’histoire dans mon billet, il a en effet bien reçu les vêtements mais comme vous pouvez le voir sur les photos publiées, ils ne sont pas vraiment « portables ».
A part suivre les quelques conseils listés dans l’article, je ne pourrais rien faire de plus pour vous … désolé !
Bonjour,
Je me suis faite avoir également sur un nouveau site Internet : http://www.hollistermfrance.com/
Je me méfie habituellement mais là, malheureusement, lorsque j’ai tapé Hollister sur Google, ce site est apparu en première ou deuxième position, comme étant le site français hollister pour commander et je me suis bien faite avoir !
Je ne suis pas sûre de recevoir des vêtements car ça fait 1 mois presque que j’attends. J’ai commencé à avoir un doute sur ce site, lorsqu’ils m’ont répondu qu’ils étaient « en vacances » et qu’il fallait encore attendre 10-15 jours…. Ils sont complètement ridicules de répondre ce genre de choses, depuis quand un site internet d’une grande marque connue se met en vacances ? Lol !
Lorsque j’ai passé commande, il y avait bien le « https » lors de ma commande et depuis un mois, en dehors de la transaction initiale, rien de douteux n’a été prélevé. Pensez-vous que ce soit nécessaire de faire opposition dans ce cas ?
Je vais en tout cas demander dès demain à ma banque de n’autoriser aucun prélèvements de « Linkgen Trading Ltd. » au cas où.
Une dernière chose, pour votre information, le vrai site hollister demande à être prévenu de ce genre de contrefaçons.
Voici un extrait d’une page de leur site Internet concernant la protection de la marque :
« Déclaration d’authenticité
La seule et unique manière d’apprécier Hollister, c’est de se créer sa propre expérience en consultant nos sites Web ou en se rendant dans nos magasins aux États-Unis, au Canada et dans le monde entier.
Notre style unique est perceptible dans l’énergie qui se dégage de nos magasins. Nous nous consacrons à la création et à la fabrication de vêtements d’une qualité irréprochable s’inspirant de la Californie du Sud. Cependant, les vêtements uniques que nous créons sont parfois la cible de contrefaçons bon marché qui dupent souvent nos clients. La seule façon d’être sûr d’acheter des vêtements Hollister authentiques est de le faire dans l’un de nos magasins ou sur l’un de nos sites Internet.
Si vous pensez avoir acheté un vêtement Hollister contrefait, ou si vous découvrez nos produits hors de nos boutiques, merci de nous en avertir. Pour cela, contactez-nous gratuitement depuis les États-Unis au 866.901.FAKE (3253). En dehors des États-Unis, vous pouvez nous contacter directement au +1 614.283.7100. Quel que soit l’endroit où vous vous trouvez, vous pouvez également nous contacter par e-mail. Envoyez votre message à BP_Tips@hollisterco.com. Merci pour votre aide. »
Ce que j’ai d’ailleurs fait, et ils sont très réactifs, car je leur ai envoyé un email un dimanche en fin de journée et ils m’ont répondu 10 minutes après environ.
Voici leur réponse :
« Thank you for bringing this to our attention. We will certainly look into it. This site is not associated with A&F/Hollister Co.
Regards
A&F Brand Protection Group »
Peut être feront-ils quelque chose pour éviter que d’autres se fassent avoir, je l’espère !
Salut Liz,
Merci pour ce retour et merci de partager ces informations avec les lecteurs de ce blog !
Concernant la réponse d’Hollister, c’est bien « beau » tout ça, mais je ne pense pas qu’ils feront quelque chose. En tout cas, depuis la prise de contact de mon collègue avec la marque, rien n’a changé, le nombre de sites frauduleux mis en ligne a augmenté, ainsi que le nombre de victimes.
Concernant la mise en opposition de la carte bancaire, ce n’est peut être pas la peine de le faire, mais il faudra dans tous les cas restez vigilant en contrôlé les relevés régulièrement.
Bonne continuation :)
Bonjour, Joël, et merci pour ton analyse exhaustive des méthodes de contrefaçon de la marque Hollister.
Et les commentaires des autres intervenants sont aussi très intéressants.
Je vais ajouter le mien.
Je suis un commerçant en vêtements à la retraite. Je connais assez bien l’histoire des marques réputées mondialement, et les méthodes des contrefacteurs.
Les marques Hollister, Abercrombie & Fitch, Abercrombie Kids et Gilly Hicks font partie du même groupe.
Hollister et Abercrombie & Fitcth sont référencées sur le net.
- http://www.hollisterco.com
- http://www.abercrombie.com
- http://www.gillyhicks.com
Sur leurs pages d’accueil, ils citent leurs autres marques, et indiquent leur histoire, et leur politique de distribution (pas de franchisés, des boutiques de marque exclusives et internet). Leur siège social pour l’Europe est basé à Amsterdam.
Vous pouvez sélectionner votre langue, et toutes leurs informations sont parfaitement traduites en français, par exemple (cf le commentaire de Liz…)..
J’ai passé commande de vêtements homme sur le site Hollister, en solde à 50% ; J’ai réglé par Paypal.
La commande est enregistrée, numérotée, les coordonnées de facturation, de livraison parfaitement notées, le transporteur, les délais de livraison indiqués, et elle peut être suivie en détail sur le site.
J’ai testé deux sites de contrefacteurs. Attention, la présentation des pages d’accueil est assez bien faite, le seul défaut (rédhibitoire !) est la traduction approximative en français, alors ne suivez pas. J’ai donc passé commande, en m’arrêtant au stade « réglement ». L’un des sites affichait le mode de règlement par Paypal, mais plus trace de ce moyen de règlement au moment de finaliser la commande.
J‘ai envoyé des mails demandant le paiement par Paypal. On m‘a répondu que ça n’était pas possible (seul choix: Visa/Mastercard ou Western Union), que Paypal était provisoirement inaccessible (ce qui est impossible, Payapl étant juridiquement et financièrement indépendant de tous les commerçants du net). Et, pour m’appâter, on m’a proposé des remises de 10% ou 15%, si je réglais par Western Union (ben voyons…). Et toutes les réponses (confirmations, questions pour « m’aider » à passer ma commande, etc…) viennent d’adresses mail françaises (pour les deux tests que j’ai faits), autre anomalie.
J’ai donc répondu que j’annulais ces commandes.
Mais ça n’est pas tout.
J’ai envoyé un mail à Hollister (leurs coordonnées sont sur leur site – cf le commentaire de Liz):
- BP_Tips@hollisterco.com.
avec une liste d’une douzaine de sites de contrefaçon, plus l’adresse du site officiel du gouvernement, chargé normalement de la lutte contre les arnaques sur le net:
- internet-signalement.gouv.fr (portail officiel de signalement des contenus illicites de l’internet) .
Normalement, Hollister devrait engager des poursuites, pour stopper l’hémorragie.
Côté procédures pour récupérer vos fonds, faire valoir vos droits, je crains qu’il n’y ait pas grand-chose à faire, même avec l’aide d’associations de consommateurs. Les sites sont hébergés à l’étranger, la marchandise risque d’être saisie, etc…
Mais côté banques, pour ceux qui ont des soucis de remboursements, lisez d’abord vos contrats liés aux cartes bancaires et assurances afférentes. Par sécurité, bloquez vos cartes bancaires (des frais, oui, mais pas de risques de piratage ultérieur), et utilisez les e-cards à code unique, proposées par les banques, si vous êtes des accrocs des achats sur le net. Et si il y a une possibilité de remboursement, contactez l’AFUB (Association Française des Usagers des Banques) – voir sur le net, je n’ai pas d’actions chez eux… Leurs renseignements sont précieux. S’ils interviennent, vous devrez vous affilier (tout ce qui est valable a un coût), mais les résultats sont quasi garantis.
Voilà, j’ai fait le tour, bonne chance à tous…
Bonjour Jean-Pierre,
Un grand merci à toi pour ce retour plus qu’intéressant !!
J’espère que ton commentaire et ces informations supplémentaires aideront les lecteurs de cet article à trouver une solution à leur problème.
Concernant les banques, il faut en effet bien lire les conditions contractuelles liées à la carte utilisées lors du paiement. Certains contrats prennent en charge ce genre de situations et d’autres non.
En gros, l’utilisateur de la carte concernée par une arnaque est tenu pour responsable de la fraude si celui-ci a renseigné ses coordonnées bancaires en toute connaissance de cause.
Une fraude à distance sera donc prise en charge et les frais remboursés, alors que dans ce type de situation, la banque considère l’utilisateur comme responsable et non victime car c’est à lui de rester attentif et de ne pas se faire piéger par ce genre d’arnaques.
Encore une fois, merci Jean-Pierre et bonne continuation :)
PS : J’ai désactivé les liens que tu cites en début de ton commentaire
Hello,
Je lis bien tous vos commentaire et j’ai vu que le site sur lequel j’étais tombée avait été mentionné… (http://www.ventehollister.com).
Je me doute assez bien qu’il s’agit d’un site non officiel vendant probablement de la contre-façon… Je me demandais par contre si quelqu’un avait déjà commandé dessus et les résultats qu’il avait obtenu? (colis reçu? qualité?)
En espérant quand même que ça passe…
Bonjour, Pilli,
Tu es probablement sur un site de contrefacteurs.
Ci-dessous un exemple de confirmation de commande que j’ai passée chez Hollister, Tu aurais dû recevoir ce document dès ta commande passée, avec un numéro, et les informations pour le suivi..
NUMÉRO DE COMMANDE : 4815382
DATE DE COMMANDE : 01.03.2013
SUIVI DE COMMANDE : EN ATTENTE D’EXPÉDITION
ADRESSE DE LIVRAISON
JEAN-PIERRE XXXXXXXXXXX
345 RUE XXXXXXXXXXXXX RÉSIDENCE XXXXXXXXXXXXX
XXXXXX 30000 FRA
VOTRE COMMANDE DEVRAIT ARRIVER AU PLUS TARD LE 11/03/2013 EN CE QUI CONCERNE TOUS LES ARTICLES EN STOCK.
ADRESSE DE FACTURATION
JEAN-PIERRE XXXXXXXXXX
345 RUE XXXXXXXXXXXX RÉSIDENCE XXXXXXXXXX
XXXXXX 30000 FRA
MODE DE PAIEMENT
PAYPAL XXXXXXXXXXXX5558
TOTAL DE LA COMMANDE
SOUS-TOTAL € 157,00
LIVRAISON ET MANUTENTION € 15,00
TAXES € 0,00
MONTANT TOTAL € 172,00
LES COMMANDES SONT TRAITÉES ET LIVRÉES DU LUNDI AU VENDREDI. VOUS POURREZ CONSULTER LE SUIVI DE VOTRE COMMANDE LORSQUE VOUS AUREZ REÇU L’E-MAIL DE CONFIRMATION D’EXPÉDITION.
EN ATTENTE D’EXPÉDITION
DONNÉES DE PAIEMENT
TOTAL DE LA MARCHANDISE € 157,00
LIVRAISON ET MANUTENTION € 15,00
TAXES € 0,00
TOTAL DE LA LIVRAISON € 172,00
VOUS NE SEREZ PAS DÉBITÉS POUR LES ARTICLES TANT QU’ILS N’AURONT PAS ÉTÉ EXPÉDIÉS. EN CAS DE PAIEMENT EN LIGNE PAR VIREMENT BANCAIRE, LE MONTANT SERA DÉBITÉ POUR LES ARTICLES AU MOMENT DU PAIEMENT.
Ici le détail de la commande.
LES ARTICLES EN LIVRAISON DIFFÉRÉE SERONT EXPÉDIÉS UNE FOIS DISPONIBLES. VOUS POUVEZ NOUS CONTACTER POUR TOUTE QUESTION OU ANNULATION DE VOTRE COMMANDE AVANT SON TRAITEMENT.
dessous, les photos, descriptions et tarifs détaillés des articles, et les FAQ
FAQ
ÉCHANGE RAPIDE
ÉCHANGE DE MARCHANDISES ACHETÉES EN LIGNE
MODIFICATIONS DE COMMANDE
ANNULATION DE COMMANDE
MARCHANDISE EN LIVRAISON DIFFÉRÉE
Si tu n’as pas eu de confirmation de commande, et si tu as une adresse mail pour les contacter, écris-leur. demande-leur quand tu seras livré, selon les termes de la réponse, ou son absence, tu seras fixé.
Vérifie aussi les conditions de vente. Si les textes sont rédigés dans un français approximatif, c’est probablement un site bidon. Chez Hollister, ou Abercrombie & Fitch, tu peux cliquer sur les textes en français, et tout est écrit en français parfait.
Enfin, vérifie sur ton contrat carte bancaire et assurances liées si tu as une garantie de remboursement d’achats frauduleux, et à quelles conditions.
Et encore: Liz et moi avons indiqué l’adresse mail pour contacter Hollister USA. demande-leur directement si le site où tu as passé commande est validé.
Bonne chance
Bonjour j’ai lu vos commentaires, on dirait que j’ai eu plus de chance que certains. Il y a quelques jours j’ai commandé sur un site hollister deux magnifiques chemises sur: http://www.hollisterpaschermagasins.info
J’ai reçu ma commande aujourd’hui après 15 jours je n’y croyais plus mais le colis ne contenait pas celles que j’avais commandé mais une abercombie et une hollister qui ne ressemblait en rien à ma commande. En tous cas SITE A EVITER
Bonjour, Adri,
Comme tu le dis toi-même, tes « deux magnifiques chemises » que tu as reçues ne sont pas celles que tu as commandées. Si c’est une contrefaçon, tu as été escroqué (qualité, et prix).
merci de nous mettre en garde;
Suite de ma commande Hollister (commentaire du 5 mars): j’ai été informé par sms du jour de la livraison, à mon domicile et par Chronopost. J’ai demandé, comme il était proposé sur le site Chronopost, le dépôt du colis au bureau de poste le plus proche. Je suis allé le réceptionner ce matin. Tout est ok, Les 4 articles impeccables, emballés sous blister, avec la facture jointe, et une étiquette Colissimo T pour retour gratuit, avec les instructions de retour, si j’avais un
échange à faire.
Bonjour,
j’ai découvert tous vos messages il y a quelques semaines. j’ai commandé sur un site qui pour moi était officiel… Damned, un mois après ma commande jai reçu (hier) des achats, affreux, tailles et articles ne correspondent pas…certains articles semblent d’occasion (aspect sale).
je suis dégoutée !
120 euros à la poubelle !
je vais écrire au site hollister et au faux site qui m’a ecrit en chinois !! Très pratique !!
Il y plus grave mais c’est navrant de voir que des gens passent du temps à arnaquer…
les prix étaient en solde mais rien d’énorme (5 ou 6 euros de moins) et avec les soldes cela paraissait logique.
J’achète chez hollister à lyon d’habitude, mais je trouvais pratique par internet…
J’aurais du faire BEAUCOUP plus attention.
Bonjour merci pour ce post très intéressant ! Je suis tomber aussi sur plusieurs site avec des réductions très importantes sur certains articles ce qui m’a paru bizarre …. mais avec tous les sites d’arnaques que vous avez cités celui ci n’y est pas : http://www.ventehollister.com/
J’aurai voulu savoir s’il était fiable ou si comme les autres c’est une arnaque ? (meme si j’ai de gros doutes..) Merci d’avance
Bonjour,
En effet, le site que tu cites est également un site « frauduleux » et il est bon de savoir que ce réseau de sites s’agrandit tous les jours.
Mon objectif n’était pas forcément de tenir une liste de ces sites à jour, mais d’essayer de sensibiliser et d’avertir le plus grand nombre de personnes en ce qui concerne ce type d’arnaques.
Bonne continuation :)
Bonjour a tous,
J’ai également commander sur hollister.1992 et je n’ai vu que le lendemain ce forum, j’ai immédiatement annuler ma commande et appeler ma banque pour les informer! Après quelque signature… Opposition a la carte bleu! Le prélèvement avait déjà été fait mais par chance ma banque (CA) a réussi à faire annuler le paiement et l’argent m’a donc été restitué ! Le site m’a tout de même envoyer la commande et la grosse surprise !!!!!!!!! Rien ne correspondait aux photos! J’ai reçu une espèce de chemise à la clarc kent au lieu de la ravissante chemise à petit carreau style entretient, un swet zipper au lieu d’un simple swet à capuche et un tshirt ignoble avec une tête d’élan! J’avais tout commander en marque hollister et je n’ai reçu que du (faux) abercrombie …. Bref heureusement que j’ai été rembourser car c’est tout simplement innadmissible !! Attention a tous !
Salut,
Tu as eu beaucoup de chance sur ce coup, car rares sont les personnes qui ont réussi à se faire rembourser le montant des commandes après avoir contacter leurs banques.
Merci à toi pour ce retour positif et à bientôt !
Bonjour, Joël, et les autres,
Ca continue, et ça s’amplifie, à ce que je vois. alors ATTENTION !!!!
- La politique de diffusion, les conditions de vente (boutiques et web) des marques Hollister, Abercrombie & Fitch, Abercrombie kids et Gilly Hicks (siège en Californie, et à Amsterdam, pour l’Europe) sont clairement indiquées sur leurs sites officiels, accessibles en cinq langues – et dans un français PARFAIT;
- Il en ressort qu’ils n’ont ni franchisés, ni services de soldes autres qu’internes.
- Donc, a priori, tous le sites AUTRES QU’OFFICIELS DE CES MARQUES SONT DE SITES DE CONTREFACON
- Je n’ai AUCUN INTERET DE QUELQUE SORTE QUE CE SOIT avec ces marques, si ce n’est que j’en suis client par web, et totalement satisfait. Comme dans mes précédentes interventions, je partage simplement avec vous mon expérience d’ancien professionnel du secteur prêt-à-porter;
- J’ai communiqué à Hollister USA l’adresse mail du site gouvernemental habilité à les informer sur les possibilités et conditions de poursuites judiciaires à l’encontre des contrefacteurs. Ceci dit, il sont des avocats, mais ces sites sont hébergés à l’étranger, et parfois par des intermédiaires quasiment insaisissables;
- En espérant arriver à stopper l’hémorragie d’arnaques…
Merci pour tes différents retours Jean-Pierre :)
Peut tu me dire si de site est bel et bien une arnaque ?
http://www.hollistersfr.com/
Merci d’avance !
Salut Armand,
Je ne suis pas un professionnel en la matière mais voici 3 indicateurs (je pourrais en lister plus) qui me font dire que ce site n’est pas digne de confiance :
1) La présence du bandeau « Offres de Noël » en haut du site alors que nous sommes fin mars …
2) La page « Livraisons & Retours » qui au lieu de donner aux visiteurs des informations sur la procédure de livraison des articles affiche le texte suivant :
3) Le fait que la seule et unique adresse valable pour le site Hollister est indiquée dans mon article
Comme je te l’ai précisé plus haut, je pourrais en lister encore un certains nombres, je n’ai fait aucune manipulation particulière pour m’en rendre compte et aucune connaissance en Informatique n’est nécessaire. Seulement un peu de bon sens et de l’observation :)
J’espère avoir pu t’aider et je te souhaite une bonne journée !
Bonjour,
J’ai lu tout vos commentaires très intéressant ! Moi je me suis faite aussi avoir , j’ai commandé sur un site frauduleux . J’ai attendu 2 mois toujours pas de colis du coup j’ai fais opposer ma carte bancaire et porté plainte pour être remboursé . Sauf que ce matin j’ai reçu le colis c’est bien de la contre façon … Je fais comment ? Car la machine est enclenchée au niveau de ma banque et je vais être remboursé ….
Bonjour à Joël, et merci de laisser ce blog ouvert.
Réponse pour Dufour. Voilà mon avis,
Si tu as reçu de la contrefaçon :
- je pense que tu n’as pas à payer pour des articles contrefaits, puisque tu es victime d’une fraude par le net.
- Si ta banque te rembourse (vérifie : qu’est-ce qu’ils disent? Que dit ton contrat « carte bancaire »?), tu peux porter plainte auprès de services de police ou de gendarmerie. Il est probable que les articles soient saisis, pour preuves de tromperie.
- Et, au final, si, grâce à ton action, le site où tu as passé commande peut être poursuivi, c’est bonus pour tout le monde
- A suivre, tiens-nous au courant et Bonne chance
Salut,
Merci de m’avoir répondu rapidement ( ;
Je me suis fait avoir sur ce site:
obligé de détruire la carte banquaire car il faisait des commandes de fringues tout seul ):
En plus du mauvais état des vetements malgré le fait que le site s’appelle holister France on a du payer 22 € en plus car la commande venait de Chine ! Un comble nan ?
Le mieux c’est quand même de les acheter en boutique comme ça t’a pas de doute sur l’état du produit !
Si seulement la police d’Internet pouvait faire quelque chose à toutes ces arnaque. Pfff !!
Armand
J’ai déjà porté plainte avant de recevoir le colis . Je dois reporter plainte ou pas ? Déjà quand je suis aller a la gendarmerie ils en avaient rien a faire , j’ai halluciné !
Merci beaucoup pour tout .
Salut,
Merci de ta réponse très rapide ! ( ;
Je me suis déjà fait avoir sur ce site: on a reçu des habits qui ne correspondaient pas du tout et les tailles n’étaient pas les bonnes !
En plus il faisaient des commandes tout seul à 200€ on a du détruire la carte banquaire pour qu’ils arrêtent !
En plus du mauvais état des habits quand on a reçu les vêtements on a du payer 22 € pour les fraits de port qui n’étaient pas précisés. La commande venait de Chine alors que le site s’appelle holister France, un comble nan ?
On se demande se que fait la « police » d’Internet !
Armand
Bon anniversaire à Subimigeek
Bonjour à tous,
Voilà des informations, en réponse aux coms de Dufour et d’Armand,
- Plaintes : ne pas confondre une simple déposition de main courante et une plainte en bonne et dûe forme.
PLAINTES:
- Procédure pour déposer une plainte auprès d’un service de police ou de gendarmerie
La réception de la plainte ne peut pas vous être refusée.
La plainte est ensuite transmise au procureur de la République.
(Extrait du site Service-Public.fr, rubrique: « Porter plainte », où on trouve tout en matière de procédures, droits et démarches…)
CONTREFACONS
- Les sites de contrefaçon ne sont probablement pas hébergés en France, ou même en Europe. d’où la difficulté, voire l’impossibilité de poursuivre de les poursuivre.
La première « police » d’Internet commence par nous. Ce qui me surprend, à la lecture des divers commentaires précédents:
– Que l’on ne contrôle pas les éléments d’identification des sites (FAQ, adresses postales, etc…). Il est visible sur ces sites que les informations et les traductions sont approximatives, voire fantaisistes. en cas de doute, contactez-les par mail, posez des questions précises… et attendez les réponses, ça suffit.
SITES ET PAIEMENTS SECURISES
- Un site sécurisé est identifié par un nom écrit en vert, et une adresse précédée de https://www… . Toute transaction engagée sur des sites non sécurisés est à risques (et ça n’exclue pas de vérifier les informations commerciales communiquées par le fournisseur)
– Qu’on règle directement un fournisseur par carte bancaire; Passer soit par Paypal (ainsi le fournisseur n’a pas vos coordonnées de carte), soit en utilisant une e-card, à code unique. Les sites frauduleux proposent des modes de règlement limités à: cartes bancaires ou Western Union. Ils affichent en bas d’écran des logos de certification commerciale, de modes de règlement (Paypal ,par exemple), qui sont incontrôlables, et inutilisables.
Le 4 mars, j’ai indiqué les 3 adresses des sites des marques Hollister, Abercrombie é Fitch et Gilly Hicks; et donné des informations sur leurs pratiques commerciales: ils n’ont pas de franchisés (ni en magasin ni sur le net), et pratiquent leurs propres soldes (voir à « réductions » sue les sites). Vous avez des traductions en plusieurs langues, et celles en français sont exemptes de défauts, d’erreurs, tout est clair et précis.
Allez, encore un effort, on va y arriver;;;
Merci pour tous ces retours Jean-Pierre !
J’espère que ça aidera les prochains lecteurs dans leurs recherches :)
bonjour,
A l’attention de celles et ceux qui se sont fait arnaquer par des sites de contrefaçon de la marque Hollister, voici un copier-coller de ce qui est noté sur leur site :
PROTECTION DE LA MARQUE HOLLISTER
DÉCLARATION D’AUTHENTICITÉ
La seule et unique manière d’apprécier Hollister, c’est de se créer sa propre expérience en consultant nos sites Web ou en se rendant dans nos magasins aux États-Unis, au Canada et dans le monde entier.
Notre style unique est perceptible dans l’énergie qui se dégage de nos magasins. Nous nous consacrons à la création et à la fabrication de vêtements d’une qualité irréprochable s’inspirant de la Californie du Sud. Cependant, les vêtements uniques que nous créons sont parfois la cible de contrefaçons bon marché qui dupent souvent nos clients. La seule façon d’être sûr d’acheter des vêtements Hollister authentiques est de le faire dans l’un de nos magasins ou sur l’un de nos sites Internet.
Si vous pensez avoir acheté un vêtement Hollister contrefait, ou si vous découvrez nos produits hors de nos boutiques, merci de nous en avertir. Pour cela, contactez-nous gratuitement depuis les États-Unis au 866.901.FAKE (3253). En dehors des États-Unis, vous pouvez nous contacter directement au +1 614.283.7100. Quel que soit l’endroit où vous vous trouvez, vous pouvez également nous contacter par e-mail. Envoyez votre message à BP_Tips@hollisterco.com. Merci pour votre aide.
Voilà, bonne continuation
Bonjour
une vraie arnaque !! j’ai regardé ailleurs aussi et testé leur site « officiel » sur le site comme http://www.scanandtrust.com (il doit y en avoir d’autres mais c’est celui la que je connais). FAITES TRES TRES ATTENTION ! Verifiez bien avant d’acheter!
Bonjour Pascal,
En effet, l’utilisation de site tel quel ScanandTrust peut être un bon réflexe à avoir avant de faire un achat en ligne, mais attention à être vigilant tout de même car ces sites ne font pas tout non plus :)
Merci pour ce retour !!
Merci à toi car il était moins une pour que je commande sur ce site, alléchée par les prix !!!!!! Tu m’as évité une grosse bêtise ! Merci encore
Content d’avoir pu t’aider :)
Bonjour,
J’ai subi la même arnaque de contre façon Abercrombie, pour 122 € à Noël.
Depuis, j’ai saisi les douanes et j’ai fait un signalement sur internet-signalement.gouv.fr
En revanche, je ne pensais pas être aventuellement « couverte » par ma banque.
Si je dépose plainte pour cette fraude en date du 24/12/2012 ai-je vraiment une possibilité de recours auprès de la banque si j’ai moi même donner mes coordonnées CB ?
Je souhaite également adresser une mise en demeure mais je ne connais pas le droit international en la matière.
Merci pour votre aide.
Cordialement
Nathalie
Bonjour, Nathalie,
As-tu lu ton contrat d’utilisation de carte bancaire ? Si tu n’as donné que ton numéro de carte et le cryptogramme au dos, tu es dans un cas de remboursement, voir l’article L 132-4 du Code monétaire et financier:
Sinon, voici ce que j’ai trouvé sur le net:
Article L132-4 (site officiel Légifrance)
La responsabilité du titulaire d’une carte mentionnée à l’article L. 132-1 n’est pas engagée si le paiement contesté a été effectué frauduleusement, à distance, sans utilisation physique de sa carte.
De même, sa responsabilité n’est pas engagée en cas de contrefaçon de sa carte au sens de l’article L. 163-4 et si, au moment de l’opération contestée, il était en possession physique de sa carte.
Dans les cas prévus aux deux alinéas précédents, si le titulaire de la carte conteste par écrit avoir effectué un paiement ou un retrait, les sommes contestées lui sont recréditées sur son compte par l’émetteur de la carte ou restituées, sans frais, au plus tard dans le délai d’un mois à compter de la réception de la contestation.
Et au sujet des délais de contestation (infos de source non officielle) :
Pour contester un paiement qui n’est pas de votre fait, il faut le signaler à votre banque dans un délai de 70 jours. Ce délai court à partir de la date à laquelle le paiement a été enregistré, non à celle de la réception de votre extrait de compte.
Enfin, au sujet de la sécurité (infos de source non officielle):
Pour éviter tous risques, effectuer vos achats sur des sites connus où le paiement par carte bancaire est sécurisé. Ca n’est pas le ces des sites de contrefaçon des marques Hollister, Abercrombie et Gilly Hicks
De même, pour éviter que la fraude se répète (et le banquier le conseillera sans aucun doute, même si la carte n’est pas perdue), il faut mieux changer de carte ou au moins en changer les codes. Normalement, les frais de changement ne peuvent vous être facturés, et la banque doit s’en charger.
Voilà. Attention, ceci dit, je ne suis pas juriste. Je te conseille de noter ces informations et d’aller consulter un avocat, en consultations gratuites (se renseigner auprès du greffe d’un tribunal d’instance).
Bonne chance…
Bonjour,
De la même manière que tous les autres, je viens de me faire arnaquer sur ce site : http://www.hollistermagasinfrance.fr/
Commande de 138 euros + 16 euros de droits de douane à la livraison + 5 euros de frais bancaires!!
Le colis venait de Chine et les articles ne correspondent absolument pas à ce que j’avais commandé, sans parler de la qualité, plus que médiocre!! J’ai contacté le magasin Hollister près de chez moi qui m’a confirmé l’arnaque et m’a dit qu’il porterai plainte et conseillé d’en faire autant pour que les choses puissent bouger; trop de gens se font avoir par ces sites frauduleux!
Merci Joël et les autres pour ces informations, je ne me ferai plus avoir à l’avenir!!!!
bonjour,
pouvez vous m’aidez a découvrir si ce site est une arnaque svp,
je sais que c’est article a été publié il y a longtemps mais j’ai récemment fait une commande sur le site http://www.hollisterenligen.fr/ et après avoir lu cet article j’ai quelques doutes. Je vous remercie d’avance, c’est très important.
Bonjour Chloé,
Après avoir fait un rapide tour sur le site que vous citez dans votre commentaire, je pense que vous ne devriez pas lui faire confiance.
Je ne suis pas un expert en la matière, mais avec un peu de bon sens, il est possible de se faire une idée de la fiabilité du site et celui me semble plus que douteux.
Bonne continuation.
bonjour, et bien moi aussi je me suis fait avoir ! GRRRR ! 110€ de commande sur http://www.hollisterpaschers-france.fr/
Je me suis rendu compte que les site était très étrange après coup malheureusement ! Page de livraison/retour quasi inexistante, j’ai envoyé 2 mail via le formulaire de contact, sans réponse… bref je me demande à quelle sauce je vais être mangé. Je suis donc allée à ma banque qui ne peut rien faire car j’ai fait cet achat volontairement, même si c’est un site véreux, il faut attendre de ne rien recevoir pour constater l’arnaque. Minée par tout ça j’ai quand même trouvé un bon conseil en discutant à droite et à gauche, refaire une nouvelle carte bleue (à mes frais) comme ça au moins ça bloque d’éventuels futurs fraudes avec ma carte.
Il faut donc attendre et voir si je reçois ou pas… mais attendre combien de temps ? Si vous pouvez me répondre ça m’aiderai.
Merci à tous et quelle cruche j’ai été, je m’en veut vraiment beaucoup de ne pas avoir été assez attentive !
Bonjour,
Tout d’abord, Joël, merci pour ton site, et pour ton intervention, en réponse au message de Chloé.
Je rappelle à tous être déjà intervenu pour donner des informations sur les seuls sites officiels des marques Hollister, Abercrombie & Fitch et Gilly Hicks, appartenant au même groupe;
Je rappelle les trois sites officiels, ils intègrent leurs propres ventes en outlet (soldes, promotions). Et c’est en tant qu’ancien commerçant en prêt-à-porter, toujours aussi passionné et informé dans ce milieu, que j’interviens.
Revoici les adresses des sites officiels : :
- http://www.hollisterco.com
- http://www.abercrombie.com
- http://www.gillyhicks.com
Sur leurs pages d’accueil, ils citent leurs différentes marques, indiquent leur histoire, et leur politique de distribution (pas de franchisés, des boutiques de marque exclusives et internet). Leur siège social pour l’Europe est basé à Amsterdam.
Vous pouvez sélectionner votre langue, et toutes leurs informations sont parfaitement traduites en français, par exemple.
J’ai passé commande de vêtements homme sur le site Hollister, en solde à 50% ; J’ai réglé par Paypal. Les commandes sont enregistrées, numérotées, les coordonnées de facturation, de livraison parfaitement notées, le transporteur, les délais de livraison indiqués, et on peut être suivie les commandes en détail sur le site.
.
Donc tous les autres sites affichés sur Google sont à peu près à 100% des arnaques (je le formule ainsi par pure précaution sémantique…).
Au plaisir,
Jean-Pierre